Costos de envío

• Para todos los pedidos, las tarifas de envío se calculan automáticamente y se muestran en el carrito de compras o en la página de pago. Los gastos de envío dependerán del contenido del pedido, el peso y / o tamaño total del pedido y el país de destino.
• Algunos productos son elegibles para envío gratuito a cualquier lugar de Europa. En este caso, la opción Envío gratuito se menciona en la página de detalles del producto, en el carrito de la compra o en la caja.
   

Zonas de entrega e IVA

En nuestro sitio web, puede realizar pedidos en línea automáticamente y recibir sus productos en todo el mundo. Por favor contáctenos para una cotización si su país no está en la lista.

Métodos de envío y seguimiento de pedidos

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Para rastrear sus paquetes en línea, simplemente visite el sitio web del transportista e ingrese su número de rastreo. La mayoría de nuestros correos electrónicos de notificación de envío ya incluyen un enlace directo que le permite rastrear su paquete. A menudo, el seguimiento en línea no está disponible inmediatamente después de recibir la notificación de envío. Espere hasta 1 día hábil para que la opción de seguimiento en línea esté disponible.

Entrega de su pedido, reclamaciones y seguro

Es responsabilidad del cliente verificar el paquete antes de aceptar la mercancía y firmar la entrega. En caso de un problema, el paquete debe ser rechazado y deben emitirse las reclamaciones correctas, junto con su firma y las palabras: “paquete rechazado / mercancía dañada / artículos faltantes” (por ejemplo). Si las reclamaciones no se han emitido correctamente, usted es responsable de haber aceptado la entrega y no se aceptarán reclamaciones adicionales, ni por parte de Family Drifting ni por el transportista.

¿Qué debo hacer si no estoy disponible mientras el transportista intenta realizar una entrega?
Nuestros paquetes suelen contener artículos valiosos. Por esta razón, todos los paquetes deben estar firmados y no pueden entregarse en un punto de recogida, alguien en el vecindario o dejarlos en la puerta de su casa. Si no está disponible durante la entrega, el transportista generalmente dejará una nota en su buzón. A continuación, podrá ponerse en contacto con ellos a su conveniencia y organizar un nuevo intento de entrega o una recogida. Si es posible, para su tranquilidad, intente que sus pedidos se entreguen en una dirección comercial (oficina, taller, garaje).

¿Qué pasa si el transportista no encuentra mi dirección?
Family Drifting será notificado de forma inmediata y automática. Luego nos comunicaremos con usted para solicitarle más información, para asegurarnos de que su pedido le llegue lo antes posible. Por lo general, pedimos a los transportistas que llamen por teléfono a los clientes si tienen dificultades durante la entrega, por lo que debe proporcionarnos un número de teléfono correcto al realizar su pedido.

¿Qué pasa si mi paquete se pierde?
Todos nuestros envíos están asegurados. En caso de pérdida, robo, artículos rotos o faltantes, DriftShop será responsable y cubrirá todas las tarifas, si se han emitido reclamaciones correctas al transportista durante la entrega.

Devoluciones de 30 días, servicio al cliente y reembolsosLos clientes de DriftShop pueden devolver libremente un pedido para obtener un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la entrega . Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico. Family Drifting se compromete a reembolsar los pedidos dentro de los 2 días hábiles posteriores a su recepción y verificación del estado de los productos. Todas las devoluciones deben ser completas (embalaje, manuales, accesorios, factura original), y cualquier producto devuelto deberá estar en perfecto estado para reposición, nuevo, sin usar, limpio, sin marcas visibles de uso anterior.En aplicación del artículo L121-20-2, no se permiten devoluciones de productos personalizados, productos fabricados bajo pedido, pedidos especiales solicitados por el cliente o piezas usadas. Los productos con especificaciones extremadamente técnicas, como ruedas y neumáticos, se consideran productos personalizados y, por lo tanto, no pueden devolverse. Nuestro personal altamente calificado está aquí para ayudarlo con el asesoramiento de montaje de ruedas y neumáticos antes de realizar el pedido: solicite ayuda antes de realizar el pedido en lugar de adivinar cuál podría ser la pieza correcta.Cualquier devolución debe ser aprobada por Family Drifting antes de devolver sus productos. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener la aprobación y la dirección de devolución antes de devolver su pedido. Cualquier producto devuelto sin aprobación será rechazado.